سياسة الشحن والتوصيل

مناطق التوصيل

نوصّل إلى الولايات المعروضة في قائمة الولايات داخل استمارة الطلب. إذا لم تجد ولايتك في القائمة فهذا يعني أن التوصيل إليها غير متاح حاليًا.

تتوفر عادةً طريقتان، وتختار الطريقة التي تناسبك عند ملء الاستمارة:

التوصيل إلى المنزل: يسلّمك عون التوصيل الطرد في العنوان الذي قدّمته.
التوصيل إلى المكتب: تستلم طردك من أقرب مكتب لشركة التوصيل، وعادةً ما تكون رسومه أقل.

تتراوح مدة التوصيل عادةً بين 2 و7 أيام عمل ابتداءً من تأكيد الطلب هاتفيًا، وليس من لحظة إرساله عبر الموقع.

قد تطول المدة قليلًا في الولايات البعيدة، وخلال المناسبات وفترات الذروة، ولأسباب خارجة عن إرادتنا كأحوال الطقس أو انقطاع الطرق.

تختلف رسوم التوصيل حسب الولاية وحسب الطريقة المختارة. تُعرض لك الرسوم في استمارة الطلب قبل الإرسال، ويعيد فريقنا تأكيدها معك هاتفيًا.

تُدفع رسوم التوصيل مع ثمن المنتج نقدًا لعون التوصيل عند الاستلام.

لا يُرسَل أي طلب قبل تأكيده معك هاتفيًا. إذا تعذّر الاتصال بك بعد عدة محاولات، يبقى الطلب معلّقًا وقد يُلغى.

بعد إرسال طردك إلى شركة التوصيل، يمكنك معرفة حالته بالاتصال بنا مع ذكر رقم طلبك.

يحاول عون التوصيل الاتصال بك عند وصوله إلى ولايتك. إذا تعذّر الوصول إليك، يُعاد الطرد إلينا وقد يُلغى الطلب. احرص على أن يكون رقمك متاحًا.

يحق لك فحص الطرد قبل الدفع. إذا لم يكن المنتج مطابقًا، يمكنك رفض الاستلام دون أن تدفع شيئًا — انظر سياسة الإرجاع والاسترجاع.

يمكنك التواصل معنا عبر وسائل الاتصال المعروضة في المتجر.